Termos e Condições

Informação Legal

 

A confidencialidade dos seus dados pessoais são uma prioridade para a cipriano e antunes.
 
Todos os utilizadores registados tem o direito de aceder, alterar, cancelar os seus dados.
 
A Cipriano e Antunes, utilizará a sua informação para processar e entregar a sua encomenda, para enviar informação previligiada, para dar acesso a promoções e campanhas exclusivas, e ainda para contacta-lo para fornecer respostas a questões e situações do seu interesse.
 
O nosso servidor web armazena uma lista de visitantes. Essa lista é utilizada para avaliar quais as secções mais populares do nosso site .

Este ficheiro armazena alguma informação muito básica sobre si, a data e hora da visita, quais as páginas do nosso site que visitou, o endereço do web site do qual fez o link , que tipo de web browser está a usar, o seu enderço ip. Este registo não pode identificar o seu enderço de correio electronico ou qualquer informação pessoal.
 
A Cipriano e Antunes é a única responsavel pelo tratamento de toda a informação fornecida, sendo que nenhuma da informação será partilhada com terceiros, salvo autorização expressa.
Em resumo, a informação recolhida ajuda-nos a identificar o tipo de conteudo do web site que os nossos clientes mais gostariam de ver. Usamos a informação para melhorar o nosso site.
 
Caso se verifiquem utilizações indevidas no nosso site e independentemente dos procedimentos legais aplicáveis a cipriano e antunes reserva-se no direito de remover o registo do utilizador e cancelar eventuais encomendas.
 
A Cipriano e Antunes reserva-se no direito de proceder as alterações que entender na sua politica de serviços em qualquer momento com ou sem aviso prévio.   .
 
As promoções na loja são válidas de 30/06/2017 a 31/12/2017.
 
Todas as promoções estão limitadas ao stock existente.

 

Entregas (modos de entrega e custos)

A mercadoria só será entregue após confirmação da transferência bancária.

 

Para as ilhas de Portugual e Espanha o custo de transporte será fornecido por orçamento.

Estas entregas poderão ser feitas ou por viaturas da Cipriano e Antunes ou por empresas transportadoras contratadas.
 
As entregas das encomendas serão feitas até 96 horas após a recepção da mesma, excepto nos casos de ruptura de stock. Nestes casos, a Cipriano e Antunes entrará em contacto com o cliente apresentado alternativas com um novo prazo de entrega, alteração da encomenda, etc.
 
A encomenda será entregue à porta do cliente, sendo da responsabilidade deste garantir os meios para transportar o(s) produto(s) até ao local pretendido. A entrega será sempre feita apenas ao nivel terreo.
 
Considera-se impossivel entregar uma encomenda quando os dados fornecidos pelo cliente para a entrega sejam incorrectos ou imcompletos, de tal modo que impeçam que a encomenda seja entregue.
 
As encomendas serão sempre entregue em mão e contra assinatura. Caso isso não se verifique, considera-se que a encomenda não poderá ser entregue. O mesmo se admite se o receptor recusar a encomenda.
 
A entrega não inclui qualquer serviço de montagem e/ou aconselhamento técnico.
 
Caso tenha recebido um e-mail de confirmação de expedição e a sua encomenda ainda não tiver chegado num prazo aceitável, queira contactar-nos através do numero 261960100 ou do e-mail geral@ciprianoantunes.pt.


Em caso de extravio da encomenda, a Cipriano e Antunes tudo fará para verificar a situação e regulariza-la, sendo que disporá de 10 dias uteis para o efeito. Neste espaço de tempo não será efectuado qualquer tipo de reembolso.
 
As encomendas poderão ser entregues nos dias úteis , entre as 9h00 e as 19h00 e aos sábados entre as 9h00 e as 13h00. Não sendo possivel definir uma hora exacta, terá de estar alguém presente na morada que o cliente forneceu no dia indicado. Esse dia será confirmado pelos nossos serviços antes e após a expedição da encomenda.
 
Caso não seja possivel entregar a encomenda, a mesma será devolvida ao armazem, sendo creditado ao cliente apenas o valor da mercadoria.


Esta encomenda não será reenviada, pelo que será necessário uma nova encomenda por parte do cliente.
 
Para garantir uma entrega rápida e eficaz , certifique-se de que nos fornece:
 - o nº de telefone actualizado
 - a morada correcta e o maior nº de indicações que considere uteis no processo de entrega de material.

 

 

Trocas e Devoluções

Não se aceitam devoluções, excepto nos casos em que se verifique erro de expedição.

 

Ao receber a encomenda, deverá confirmar se a encomenda está de acordo com o pedido, nomeadamente no que diz respeito ás quantidades e ao estado exterior da mercadoria, antes de assinar o documento de recepção.
 
Depois de assinar o documento de recepção, não é possivel fazer a devolução da mercadoria.
 
Se o produto adquirido tiver um defeito de fabrico ou avaria, deverá devolver o artigo no prazo de 15 dias após a venda e mediante a apresentação da respectiva factura. Após a avaliação dar-se-á lugar a reparação ou substituição, caso se venha a confirmar o defeito de fabrico ou avaria.


Caso não se confirme ser um defeito de fabrico ou avaria abrangida pela garantia o material devolvido será novamente despachado para o cliente após a cobrança dos tranportes.
 
Para qualquer das situações atrás referidas o artigo deverá encontrar-se na embalagem original, intacta e inviolada, no prazo máximo de 15 dias após a venda e mediante a apresentação da respectiva factura.
 
Só se aceitam devoluções / trocas de artigos caixa aberta se estes apresentarem defeito de fabrico, sendo depois avaliados para efeitos de reparação no ambito da garantia.
 
Caso se trate de um pedido de troca relativo a um erro de expedição , o cliente tem um prazo de tres dias para fazer a reclamação.
 
Tanto no caso anterior como na situação em que é confirmado que a mercadoria devolvida tem de facto defeito de fabrico a cipriano e antunes fará a recolha da mercadoria e a substituição pelo material originalmente pedido, sem qualquer custo para o cliente.

O custo de transporte das encomendas surgirá no resumo das compras para as entregas em Portugal continental.

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